Hilinenud või rikutud pagas saabumisel

Kadunud või hilinenud pagas

Vahel juhtub, et pagas ei jõua sama lennuga kohale kui reisija – mida siis teha?

Kui sinu pagas ei ole jõudnud pagasilindile ja lennufirma on juba teavituse saatnud sinu e-postile, siis jätka lennufirma poolt saadetud juhiste põhjal mahajäänud pagasifaili täitmist sulle saadetud lingilt. Kui vajad abi või lennufirma ei ole teavitust saatnud, siis pöördu lennujaama pagasiala teenindusletis viibiva töötaja poole.

Lisaks leiad lennufirmade Finnair, SAS, Swiss, airBaltic ja Lufthansa QR-koodid teenidusleti kõrvalt seinal olevalt ekraanilt, mida skaneerides saad mugavalt avalduse ise ära täita.

KAOTATUD/HILINENUD PAGASI ANKEET

Hilinenud pagasi saabumisel Tallinna võtab meie töötaja sinuga ühendust, et kokku leppida pagasi kättesaamisviis

Kahjustatud pagas

Avastasid, et sinu pagas on reisi vältel kahjustada saanud – mida teha?

Enne saabuva pagasi alalt lahkumist pöördu oma pagasiga kohe teenindusleti poole. Meie kolleegid vaatavad koos sinuga kahjustused üle. Lähtudes lennufirma eeskirjadest koostatakse sulle kahjustatud pagasi raport ning antakse edasised juhised.

Kui avastad pagasi kahjustuse pärast lennujaamast lahkumist, siis:

Lennufirmad on oma reeglites määranud aja, mille jooksul tuleb kahjustunud pagasist teavitada. Erinevate lennufirmade puhul on see erinev, mistõttu tuleks see üle kontrollida lennufirma kodulehelt, millega lendasid.

Ryanair, LOT Polish Airlines, Heston, Skyline Express Airline ja Turkish Airlines hilisemaid pöördumisi ei arvestata ning reisijatel tuleb pöörduda viivitamatult otse lennufirma poole.
Kõigi teiste lennufirmade puhul täida avaldus esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 7 päeva pärast. Täidetud avalduse põhjal koostatakse sulle raport. Kui 48 tunni jooksul pole sa raportit saanud, palun võta uuesti ühendust aadressil baggage[at]tll.aero.

RAPORTEERI RIKUTUD PAGAS